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特に在宅でのリフォーム工事は、工事中の不便や気疲れなど「考えていた以上に疲れました」という方も少なくありません。
せっかく楽しみにしているリフォーム工事ですから、お打ち合わせからお引き渡しまで、可能な限り快適に過ごしていただけるようコバヤシ住クリエイトでは、「きめ細かさ」で対応させていただきます。
ストレスキーワード：
「要望が伝わらない・・・・・。」
「プランが期待したほどではない・・・・・。」
お客様のご要望をしっかり受けとめられるよう、きめ細かなヒアリングと、ご要望を尊重しつつも、専門家として最新の情報、経験をもとにお客様の期待を超えるきめ細かな最適なプランをご提案致します。
ストレスキーワード：
「もっと、いろんなプランや商品を教えてほしかった・・・・・。」
「見積がよくわからない・・・・・。」
ご提案したプランやお見積りについて、検討した経緯やお勧めする理由、他の選択肢や比較など、豊富な情報をもってきめ細かな説明とお打ち合わせを行います。
オンリーワンのパーソナルプランをご一緒に計画しましょう。
ストレスキーワード：
「関係のない隣の部屋まで、ホコリが・・・・・。」
「工事で床にキズが・・・・・。」
解体や作業によっては、どうしてもホコリが発生してしまします。止むを得ないこともありますが、ホコリの飛散を最小限のエリアにとどめたり、付着したら困るものには覆いを、傷つけてはいけないものにはしっかりした養生など、お客様のストレスを最小限にとどめられるように、工事担当は自宅を工事している心で、きめ細かな工事中の工夫と配慮を行います。
ストレスキーワード：
「今日は工事に来ないのかしら？・・・・・。」
「段取りが良ければ、もっと・・・・・。」
品質を確保したうえで、いつ、誰が、何時に、どんな作業をするのか、工事の進行を十分把握できるよう、効率の良いきめ細かな日程計画を調整、作成します。
ストレスキーワード：
「気になる事があるけど、言い出しにくくて・・・・・。」
「これで大丈夫？しっかり説明してほしいけど・・・・・。」
気になってること、不満に感じていることをストレートに言っていただける人間関係とお客様が心配されそうなこと、分かりやす説明すべきことを事前にしっかりお話しできるきめの細かなコミュニケーションをとって、信頼いただける関係をつくります。